Condizioni di viaggio

Siamo lieti del tuo interesse per un viaggio con Mugello&Tuscany e ti ringraziamo per la tua fiducia.
Di seguito troverai i termini e le condizioni di Mugello&Tuscany. Le presenti “Condizioni di Viaggio” si applicano a tutti i partecipanti che prenotano un viaggio tramite il Tour Operator Mugello&Tuscany e/o alle offerte a cui si riferisce. Ti consigliamo di leggere attentamente i termini e le condizioni di viaggio che seguono.

1. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1.1 Quando prenoti come cliente di Mugello&Tuscany accetti le “condizioni generali di viaggio”. Il contratto si conclude con la notifica di accettazione da parte di Mugello&Tuscany.
Quando prenoti via e-mail o tramite il nostro sito web riceverai una conferma esplicita della registrazione. Se hai prenotato per più partecipanti al tour, risponderai dei loro obblighi contrattuali come dei tuoi (in particolare per quanto riguarda il pagamento).

1.2 Al momento della prenotazione è necessario comunicare i nomi dei passeggeri e i documenti utilizzati per il viaggio (passaporto, carta d’identità, ecc.).

2. PRENOTAZIONE TEMPORANEA

Nel caso di una prenotazione temporanea, Mugello&Tuscany, senza alcun obbligo da parte del richiedente, si riserva il diritto di mantenere la prenotazione fino a una data specifica. Purtroppo, in caso di promozioni speciali non possiamo accettare richieste di prenotazioni temporanee (le eccezioni saranno rese disponibili su richiesta).

3. PREZZI E PAGAMENTI

3.1 Se non diversamente indicato, i nostri prezzi si intendono per persona in euro. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e si intendono in contanti. Per i pagamenti con carta di credito può essere aggiunto un supplemento.

3.2 Termini di pagamento

3.2.1 Anticipo: Alla conferma della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25% del prezzo del pacchetto concordato. Per le prenotazioni effettuate entro 30 giorni dalla partenza, dovrà essere versato l’intero importo.

3.2.2 Il pagamento finale dovrà essere effettuato 30 giorni prima della partenza. Se non diversamente concordato, i documenti necessari saranno consegnati o inviati al ricevimento del pagamento dell’intero importo della fattura. Un ritardo nel pagamento ci autorizza a rifiutare i servizi di viaggio.

3.3 Variazioni di prezzo

3.3.1 Per alcuni dei seguenti casi, ci riserviamo il diritto di aumentare i prezzi indicati: in caso di modifica delle tariffe da parte della compagnia di trasporto (es. supplemento carburante), di aumenti dei prezzi della pubblica amministrazione (es. ‘ IVA), di aumenti straordinari dei prezzi degli hotel, di errori di stampa plausibili e spiegabili o di variazioni dei tassi di cambio.
3.3.2 Se Mugello&Tuscany deve modificare i prezzi indicati per i motivi sopra citati, ti verrà comunicato tale aumento di prezzo almeno 3 settimane prima della partenza. Se il prezzo aumenta di oltre il 10% rispetto alla tariffa iniziale concordata, hai il diritto di annullare il contratto entro 5 giorni dal ricevimento della comunicazione. In questo caso Mugello&Tuscany ti rimborserà i pagamenti già effettuati nel più breve tempo possibile.

4. POLITICA DI CANCELLAZIONE / MODIFICHE PRIMA DELLA PARTENZA DA PARTE DEL CLIENTE

Il cliente ha il diritto di rescindere il contratto in qualsiasi momento prima della partenza. In sostanza, la cancellazione o la modifica del contratto deve essere comunicata in forma scritta (si consiglia di inviare una ricevuta postale o una raccomandata con ricevuta di ritorno).

4.1 Recessione del contratto
Mugello&Tuscany si avvale della possibilità di richiedere un risarcimento per un pacchetto turistico annullato, tenendo conto delle seguenti tariffe di risarcimento. La comunicazione deve avvenire 1 giorno lavorativo prima dell’inizio del viaggio.

Le modalità di rimborso sono le seguenti:
fino a 30 giorni prima della data di partenza 30%
29-22 giorni prima della data di partenza 50%
21-11 giorni prima della data di partenza 70%
10 giorni prima della data di partenza 100% del prezzo del viaggio.
Dopo tale termine non è previsto alcun rimborso.

4.2 Cancellazione di un singolo servizio.

In caso di cancellazione di un singolo servizio (es. trasporto, attività, alloggio) o per qualsiasi modifica richiesta dal cliente, saranno addebitati al cliente € 50,00 a persona.
Inoltre Mugello&Tuscany addebiterà al cliente l’importo effettivamente pagato dal tour operator per fornire uno specifico servizio cancellato, nonché la quota individuale di gestione del servizio.
5. RESPONSABILITÀ

Mugello&Tuscany non è responsabile di ritardi causati da traffico, guasti, condizioni stradali, meteo o altre condizioni al di fuori del nostro controllo.